支付宝用户李(lǐ)军最近(jìn)接到支付宝(bǎo)新版客户端公测的邀请码,这款于12月10日(rì)开(kāi)始公测的全(quán)新支(zhī)付宝(bǎo)手机客户端,不(bú)是简单(dān)的将网上支付宝平(píng)移到手机终端(duān)上。支付宝内(nèi)部将这款移动(dòng)“新钱(qián)包”命名(míng)为“卡(kǎ)宝”,目前对外(wài)的名(míng)称(chēng)还(hái)没(méi)有公布。
“守(shǒu)线上(shàng),推线下。”支付宝无线(xiàn)事业(yè)部总经理许吉在接受《中国经营报》记者采访时说,“线(xiàn)上的战役已(yǐ)经告一段落,接(jiē)下来要看线下的战役怎(zěn)么(me)打。”在(zài)他(tā)看来,在线上支付(fù)的(de)领域中支付宝已拥有绝对优势(shì),市场格局很难再发生(shēng)改变,而线下支付和移动支(zhī)付市场还格局未定。
管理个人资产的“虚拟钱(qián)包”
“卡宝”可以绑定多张(zhāng)银行(háng)卡(kǎ),可以进行个人账单管理,同时也可以管理各种优惠券、会员卡、球赛门票、礼(lǐ)券。感觉有些像Passbook应用。Passbook是苹果(guǒ)最新操作系统ioses 6集成的新功(gōng)能,能够一站式(shì)管理用户的机票、电影票(piào)、优惠(huì)券等所有电子凭证。Passbook类应用也(yě)因此成为(wéi)切入(rù)O2O(线上到线下)行业的一个突(tū)破点。
在(zài)许吉的办(bàn)公室,记者看到了(le)这款(kuǎn)仍处于测试阶段的新客户端。许吉强(qiáng)调这个钱包(bāo)不再是以前(qián)那个简单地支付通道、冷冰冰的(de)收款柜台,而是一个完(wán)全(quán)可以互动的、个性的个(gè)人资产管理虚拟钱包。支付宝的(de)手(shǒu)机客户端被(bèi)升级为“钱包(bāo)”之后,界面不再是(shì)一个(gè)一(yī)个的应用图标,而是完全(quán)个性化(huà)的(de)界(jiè)面,可以设(shè)定个人照片或者(zhě)个人的(de)应(yīng)用。很(hěn)多(duō)进军移动支(zhī)付领(lǐng)域的企业还是(shì)把手机钱包当成一个简单的支付工具,掌握这个(gè)工(gōng)具就掌握了用户支付(fù)的通道。但在(zài)许吉(jí)看(kàn)来,“钱(qián)包里有新(xīn)的运营理(lǐ)念。”通过运营,给(gěi)用户提供最全面、最便(biàn)捷的服务(wù),同时使用户的钱包资产增值,这才是未来吸引用户、留(liú)住用户的关键。
除了传统的支付宝可以实现的功能处,消费者购买的团(tuán)购券未(wèi)来还(hái)可以自动存储在钱包中,很方便地在商家那里进行核销。所(suǒ)有(yǒu)的消费(fèi)收支一目(mù)了然,不再需要传统的记(jì)账(zhàng)软件,将来甚至可以增加对钱包财务数据的分析。许吉还计划(huá)增(zēng)加设置消费警(jǐng)戒线(xiàn),对即将超标的消费做出提(tí)醒。“现在很多O2O企(qǐ)业都在(zài)试图(tú)做平台(tái),卖券、卖卡(kǎ),我(wǒ)们不做(zuò)交易市场,我们会做(zuò)我们(men)擅长的—— 一(yī)个开放的体系,跟(gēn)所(suǒ)有的(de)平台和商家合(hé)作(zuò)。”
谈到现在升(shēng)温(wēn)最为迅速的通过NFC技术(近距离无(wú)线通讯(xùn)技术)实现移动支付的应(yīng)用时,许吉表示并(bìng)不看好(hǎo)NFC。一是因为NFC技(jì)术本(běn)身还存在安全性漏洞(dòng);二是所有的硬件设备都需要升级,包括个(gè)人手机和商家的PDS机;三是现在商家(jiā)的POS机(jī)普及率还(hái)很低(dī),国内6000~7000万家大小商户,却(què)只有300万的(de)商户有POS机。而(ér)支付宝钱包(bāo)的声波支付则非常简单,只需要(yào)在商家现有的任何终端(duān)(电脑(nǎo)、平板或者手机)上(shàng)安装一个软件,就可以进行消(xiāo)费了。
“我保证明年每(měi)个季(jì)度(dù)都(dōu)会有一些应用推出。”在许吉长远的设计中,这个虚拟钱包最终是可以替(tì)代现实钱(qián)包的,而(ér)且带来的价值会(huì)远远(yuǎn)高于现在的现实钱包。
在(zài)移(yí)动支付领域耕耘(yún)了多(duō)年的(de)易(yì)宝支(zhī)付CEO唐彬也持类似观点(diǎn):“互联网开(kāi)放、分享、自下而上,最终就(jiù)是(shì)为了围绕个人的生(shēng)活展开,用(yòng)户(hù)为一个个人,在(zài)网络(luò)里面个性(xìng)化得到了一个极大(dà)的(de)满足。在移动互联网的交易越来越丰富的同时,需求(qiú)也越来越个性化。围绕(rào)这些交易提供个性化(huà)的服务(wù),才是移动支付的创(chuàng)新方向。”
移动支(zhī)付战即将爆发
据(jù)记者了解,“卡宝”在12月10日公(gōng)测开(kāi)始(shǐ)后,将于(yú)明年1月(yuè)份正(zhèng)式发(fā)布运营。支付宝不断抢跑,一方面是为了在移动支付(fù)领域早早确立自己的位置,另一方面也是来自(zì)竞争对手的压力。
近(jìn)期(qī),腾讯也有消(xiāo)息传出,微信(xìn)计划绑(bǎng)定财付通介入手(shǒu)机支付市(shì)场。毫无疑问,微信已(yǐ)经(jīng)稳(wěn)稳地拿到了移(yí)动互联网的第一张船票,如(rú)果与财付通进(jìn)行整合,会对财付通拓(tuò)展线(xiàn)上线下O2O支(zhī)付形(xíng)成很大推力。
据悉,未来财付通将在微信支付、快捷支付(fù)、手机钱包(bāo)支付、跨境支付四大领域发力,借助微(wēi)信、QQ等腾讯其他产品探索新的支付模式。
竞争不只是来自(zì)第三(sān)方支付(fù)企业,电信(xìn)运营商(shāng)、银联这样(yàng)的庞然大物也虎(hǔ)视眈眈地盯着移(yí)动支付(fù)市场(chǎng)。
12月5日在中国(guó)移动全球开发者大(dà)会上,宣布开放NFC手机(jī)SIM卡空间,其中基于NFC的新产品手机钱(qián)包(现场支(zhī)付)也正式发(fā)布。11月26日,中国联通携手(shǒu)招商银(yín)行发布了首个近场支(zhī)付产品(pǐn)——手机钱包,实现了银行卡(kǎ)功能与手机功能的“合二为一”。
有中国(guó)人民银行人(rén)士透露,移动(dòng)支付的国家标准(zhǔn)即将发布,业界普遍认为这将(jiāng)是重大利(lì)好,在技术标准明确之后(hòu),全产业链(liàn)都可以毫无顾虑地全力冲(chōng)锋,2013年移(yí)动支(zhī)付将迎来更快的(de)发展速度。
许(xǔ)吉告诉(sù)记者(zhě),今年支付宝(bǎo)大约有10%(笔(bǐ)数)的(de)支付是通(tōng)过移动端完成,预计(jì)明(míng)年会有(yǒu)20%或者更多。
当(dāng)然,这会(huì)与银(yín)联的在线支付和互联网手机支(zhī)付业务直接(jiē)对(duì)垒,之前(qián)京东商城(chéng)在停止与(yǔ)支(zhī)付宝合作后大规模使(shǐ)用(yòng)网上银联无卡(kǎ)快捷支付,京东商城CEO刘强东坦言支付宝的费率过高,每年要多付500万至600万元给支(zhī)付宝,而与银联的新合作模式(shì)费(fèi)率明显较低。
谁掌握(wò)了消费者未来的(de)“钱(qián)包”,谁就掌握了资金出(chū)入口。当圈定数(shù)量足够多的用户之后,线上、线(xiàn)下的(de)商家就(jiù)会(huì)主动接入(rù),形(xíng)成更(gèng)有价值的新(xīn)商圈。正处(chù)于(yú)初期的移动支付市场,第(dì)三方(fāng)支付企业、移(yí)动运(yùn)营商、银(yín)联都是(shì)重量级(jí)选手,现在各(gè)方(fāng)都相互合作、跑马圈地,推(tuī)出(chū)基于不同技术(shù)的(de)不(bú)同服务(wù)。现在(zài)的场景(jǐng)有点像(xiàng)赛跑的枪声已经鸣响,选手们向着同(tóng)一个方向(xiàng)冲刺。但哪里是真正的终(zhōng)点(diǎn),谁有(yǒu)耐力(lì)跑到(dào)那(nà)个终点,结果由消费者(zhě)选择。
O2O改变传统支付
董军
移动支付(fù)的(de)商业模式、技术模式、安(ān)全管理都处于探索(suǒ)阶(jiē)段,第三方支(zhī)付(fù)企业、电(diàn)信运营商、银行都在(zài)利(lì)用自己的优势进行创新,大胆尝试。移动支付市 场显现(xiàn)出百花齐放(fàng)的(de)状(zhuàng)态。创(chuàng)新的方向更多(duō)的(de)是(shì)围绕O2O(线上到线下)整合的方式进行,这样可以(yǐ)开拓出更多的电脑在线支付以外的市场。
一些出租车司机(jī)因为找零不方便(biàn)、怕收假币,主动(dòng)使用(yòng)支付宝收款。乘(chéng)客只(zhī)需要在自己的(de)支付宝客户端输入司机的支付(fù)宝账号或者支付宝账号(hào)对(duì)应的(de)手机 号,就可以完成支(zhī)付。最(zuì)近有了(le)更便捷的支付方(fāng)式,司机(jī)可以生成一个自己(jǐ)的(de)支(zhī)付宝账户二维码(mǎ),乘客只需要对着(zhe)二维(wéi)码一拍,然后支付,整个过程只需要几秒钟。 出租车司机的应用方式很(hěn)容(róng)易(yì)普及到(dào)小商户、小(xiǎo)连锁店(diàn)、批发市场等地方(fāng)。
上品折扣(kòu)是一家销售非常(cháng)好(hǎo)的连锁型商场,每(měi)到周末收款台都要排起长队。而(ér)现在在上(shàng)品(pǐn)折扣,消费者可(kě)以在(zài)每一(yī)个柜台(tái)前,通过(guò)自己的手(shǒu)机和商家的Pad,在几秒钟内(nèi)完(wán)成支付(fù),拿着自己的商品轻松地离(lí)开。
移动支(zhī)付越(yuè)来越(yuè)多地出现在传统的线下支(zhī)付过程中。以前线(xiàn)上与(yǔ)线下支(zhī)付是井水不(bú)犯河水,而现在随着各种新业务(wù)的推出,则呈现出相互渗透、相互竞争的关系。
埃森哲的(de)研究报告《2016年(nián)的银(yín)行(háng)业》中指出,银行家们必须打赢(yíng)三大关键战役,第二大战役就是“保护自身支付业务不受新进入者(zhě)(如支付(fù)宝(bǎo)等(děng))快速发(fā)展的非中介化(huà)服务影响”。
易观(guān)国际高(gāo)级分析师张萌认为(wéi),各种近场支付和(hé)基于智(zhì)能(néng)终端的刷卡器产品不断出现,所以从长(zhǎng)期来看,这(zhè)些(xiē)技术(shù)和产品的发展使得手机取代POS机和 银行卡具有了一定的可能性,但从当前的情(qíng)况(kuàng)看这仍需要经历一个(gè)发展(zhǎn)过(guò)程。目前,移动支付仍处(chù)于起步阶段(duàn),各种移动支付技术和解决方(fāng)案仍处于探索阶段(duàn),需(xū)要 通过(guò)不断的尝(cháng)试进行(háng)改进(jìn)。另(lìng)外移动支(zhī)付(fù)的用户(hù)习惯、受理环境以及应(yīng)用市场都仍需要培育,所以手(shǒu)机取代POS机和银行卡仍需一个过程。
许吉则认为,移动支(zhī)付是在改变用户的消费习(xí)惯,对于传统商(shāng)业中付款不方便的地方做补充(chōng)完善,但并不是以与银(yín)行竞争为主。“我们更看重对现金消费的代替(tì)性。线下消(xiāo)费刷(shuā)卡(kǎ)只占30%,现金有70%,未来几年内(nèi)刷卡、移动(dòng)支(zhī)付取代(dài)现金会有非常大的空间。”
无(wú)论(lùn)移动支付是(shì)对刷卡的替代还是补(bǔ)充,随着O2O支付应(yīng)用(yòng)的推(tuī)进,消费者在(zài)线下(xià)消费的习惯(guàn)也在慢慢被改变的过程中。
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